カメラが起動しない
どちらでお困りですか？
【プロフィール写真】カメラへのアクセス権限の設定方法
iOSの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Goens」を選択
- 「カメラ」をオンに設定
Androidの場合
- Androidの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Goens」を選択
- 「権限」→「カメラ」を「アプリを使用中のみ許可」に設定
設定後、Goensを再起動（タスクキル）のうえ再度お試しください。
【本人確認】カメラへのアクセス権限の設定方法
iOSの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「SafariやChromeなど」ご利用中のブラウザを選択
- 「カメラ」をオンに設定
- 「マイク」もオンに設定
Androidの場合
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Chromeなど」ご利用中のブラウザを選択
- 「権限」→「カメラ」を「アプリを使用中のみ許可」に設定
- 「権限」→「マイク」も「アプリを使用中のみ許可」に設定
設定後、Goens・ブラウザを再起動（タスクキル）のうえ再度お試しください。
【本人確認】カメラ・マイク権限を設定してもダメな場合
ブラウザのカメラ・マイク権限を設定しても本人確認ができない場合、以下をお試しください。
- Goens・ブラウザを再起動（タスクキル）する
- ブラウザのキャッシュをクリアする（Webサイトの閲覧履歴等の削除など）
※上記でもうまく動作しない場合、個別のデバイスの仕様やご設定に依存している場合がございます。大変申し訳ございませんが、推奨環境と異なる場合はサポートの対象外とさせていただきます。
よくある質問
- 検索結果が出ない・更新されない
- 購入内容が反映されない
- 勝手にいいねが送られる
- いいねは取り消せる？
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- 不適切な会員を見つけた場合
- 利用できる決済方法は？
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